Oracle Norge Customer Experience Journey Mapping

CX Journey Mapping with Oracle CX
Customer Experience Journey Mapping er en metodikk som hjelper organisasjoner å forstå og re-designe kundeopplevelser. Metodikken kan brukes av alle typer organisasjoner, offentlige og private. Denne workshopen har en case-basert tilnærming til metoden, som gir deltakerne nødvendige praktiske verktøy og en ”hands-on” forståelse for senere å kunne ta i bruk metoden i egen organisasjon.
Customer Experience Journey Mapping hjelper deg med å:
  • Analysere dine kunders opplevelse i møte med din organisasjon gjennom ulike kanaler og kontaktpunkter
  • Identifisere utfordringer og problemområder
  • Utforske kunde-sentrisk innovasjon og muligheter for å forbedre kundeopplevelsen og oppnå konkurransefortrinn i tråd med din organisasjons strategi og KPI’er
Denne workshopen har begrenset plass. Registrer deg i dag, og del gjerne invitasjonen med dine kolleger.

Les mer om å designe kundeopplevelser her. Se video her

CX Journey Mapping with Oracle CX